Impossibilité d'accéder à mon dossier pour le valider

Ressenti de l'usager : Négatif

Résumé d'innombrables tentatives d'accès à mon dossier.
L'accès à mon dossier d'attribution de subvention pour travaux est impossible.
Soit je ne peux pas me connecter à mon compte.
Soit j'y arrive, mais pas d'accès à mon dossier.
Soit j'accède à mon dossier, l'écran me propose la validation, mais la case est grisée, donc inaccessible.
En parcourant l'écran, je vois qu'il m'est demandé de valider mon identité. Bien. Je vérifie les données inscrites, j'ajoute mon numéro fiscal, mais un nouveau blocage m'arrête!
J'ai bien sûr déposé une demande d'aide.
J'ai même téléphoné au 0 808 80 07 00, mais les interlocutrices ne peuvent rien faire, tant que le site est bloqué.
Je suis dépitée. J'ai bien entendu déposé une demande d'aide, qui sera traitée en son temps.
En attendant, pas de validation, pas de subventions, donc pas de travaux...
Le tout numérique, je veux bien, mais il serait peut-être judicieux de ne conserver un temps les autres moyens classiques d'accès aux dossiers.
Merci de votre attention.