alain delforge 22/09/2026 Drôme (26)

Ressenti négatif

impossible de retrouver mon compte

signal conso revoit bien la réponse de l'entreprise et propose de "continuer" les démarches mais le lien proposé est invalide pas moyen de retrouver son dossier c'est du grand n importe qui un véritable labyrinthe et je sais me débrouiller en informatique, ça ne va pas du tout ! aucun moyen de me connecter à mon compte et de retrouver mon dossier

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Alain, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de notre plateforme de signalement Signal.conso.gouv.fr. 

SignalConso n'offre pas la fonctionnalité de créer un compte utilisateur d'où l'impossibilité de vous connecter à votre compte. Une fois le signalement déposé sur notre plateforme vous ne pouvez plus y accéder et le modifier. Vous recevez cependant la réponse du professionnel si celui-ci en rédige une. 

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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