Toujours la même chanson

Ressenti de l'usager : Négatif

Que de temps de perdu ! Je me connecte avec mes bon identifiants et mots de passe, mais il faut recopier à la main (comme une punition scolaire) mon adresse email écrite plus haut. Et les informaticiens ont bien fait les choses car le copié/collé est désactivé. Ensuite devant la lenteur de réception du code par email, je tente de les joindre mais impossible. Le numéro spécial est refusé par mon opérateur. Alors j'essaie d'envoyer un soit disant email, mais impossible : il faut se connecter ! L'histoire sans fin ! Si je n'avais pas reçu le code quelques minutes plus tard (et seulement valable 15 minutes), j'aurais dû envoyer un courrier... en 2026 pour pouvoir me connecter... Les services publics en ligne sont totalement déshumanisés. On peut juste donner son avis après coup plutôt que que les contacter avant. Pénible !

RAM le 22/09/2026 - Nièvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la NIEVRE

Bonjour,

Désolé pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion et votre frustration avec le processus. 

Vous avez néanmoins la possibilité de prendre un rendez-vous avec l'un de nos conseillers sans vous connecter à votre espace personnel.

Pour prendre rendez-vous avec un gestionnaire conseil de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Prendre un rendez-vous. Vous pourrez, ainsi, choisir un rendez-vous physique ou téléphonique aux jours et horaires qui vous conviennent. 

Merci pour votre patience et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services en ligne.

Cordialement,
Mélanie M, Caf de la Nièvre
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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