Impossible de se connecter au compte ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter au compte Ma prime renov depuis 4 mois, dialogue de sourd ( ou de robot je ne sais pas ) avec la messagerie d'aide. J'ai tout esssayé (navigation privée, changer le navigateur, les cookies, un pc, ...) Rien n'y fait, c'est à devenir folle, c'est à croire qu'on fait tout pour qu'on abandonne la démarche.

Mylene le 25/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Mylene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/04/2022

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