Difficulté à me connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Impossibilité de se connecter sur mon compte Ameli.

Reçu message me demandant de lire une info importante dans la messagerie de mon compte.
Encore faut-il pouvoir y accéder........

Mbis61- le 21/09/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mbis61-,

Merci de nous avoir informés des difficultés rencontrées pour accéder à votre compte ameli. Nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe en utilisant la fonction "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion d'ameli.fr.

Si le problème persiste, il peut être utile de vérifier la mise à jour de votre navigateur internet ou de vider le cache de celui-ci. 

En cas d'accès toujours impossible, nous vous conseillons de contacter votre caisse d'assurance maladie par téléphone au 36 46 pour obtenir de l'aide.

Nous espérons que ces instructions vous seront utiles et nous vous remercions pour votre patience.

Pour toute interrogation d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

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