Pas de Carte Vitale malgré beaucoup de contacts.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie d'obtenir une Carte Vitale de remplacement depuis plus d'un an car la mienne ne fonctionne pas. J'ai appelé, envoyé des emails, écrit une lettre, envoyé une lettre de réclamation et eu un rendez-vous. Tout le monde dit qu'ils vont envoyer un formulaire - aucun formulaire n'arrive et je n'ai aucun contact ni Carte Vitale. J'ai une lettre temporaire disant que j'ai droit à la couverture, mais le dentiste l'a refusée et m'a fait payer. Je ne sais pas quoi faire d'autre.

Mark le 21/09/2026 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mark,

Nous comprenons vos difficultés à obtenir une nouvelle Carte Vitale et sommes désolés pour cette situation prolongée.

Dans l'attente de la réception de votre carte physique, l'application carte Vitale est une option à envisager car elle vous permettrait de disposer d'une version numérique de la carte, éventuellement acceptée par les professionnels de santé.

Si votre réclamation n'a pas abouti, vous pouvez saisir le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) : Comment saisir le médiateur ?

Pour toute interrogation d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

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