Prime RENOV

Depuis la maintenance mon dossier a disparu, après de nombreux appels et mails les personnes répondent toujours la même chose..... le problème est connu et va être résolu....puis un jour je reçois un mail comme quoi mon dossier avait été supprimé, pièce non-reçue alors que je ne pouvais pas les envoyer puisque je ne pouvais pas accéder à mon dossier. 😡 J'ai envoyé plusieurs mails, je n'ai jamais de réponse, ce qui me met très en colère ! Service nul, personnels incompétents... c'est une manœuvre voulue pour ne pas verser la prime à laquelle j'ai droit. Qui peut me répondre ???? Et faire évoluer mon problème afin que je reçoive mon dû.... merci !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises seront traitées. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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