JFG 21/09/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Impossible de me connecter à mon compte

Ça fait plus d'un mois que j'essaie de me connecter sur mon compte et il y a toujours un message d'erreur. Je n'ai plus de chaudière ni d'eau chaude pour me doucher. Je vous ai plusieurs fois contactés par téléphone ou par hotline, on me dit que vos équipes vont faire le nécessaire, mais toujours rien ! Sur les conseils de la personne que j'ai eue plusieurs fois en ligne, j'ai joint les captures d'écran des messages d'erreurs. Mais toujours aucune réponse RIEN !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises seront traitées. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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