Trop d'étapes pour renouveler sa CNI avec ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu faire une demande de CNI au format carte bancaire. Ma CNI ancien format est encore valide. Quand je suis venu au guichet de la mairie après avoir pris un RDV , on m'a dit que je devais réaliser impérativement une pré-demande depuis ANTS. Pourtant sur la confirmation, il était écrit : "A votre arrivée, présentez-vous directement au guichet sans prendre de ticket, il vous sera alors remis un formulaire par demande à compléter au stylo noir". Avant on avait des formulaires papier et c'était rapide : on renseignait directement sur le papier, on passait au guichet et les semaines d'après, on avait notre CNI.
Là, on a une étape supplémentaire : on doit s'authentifier sur le site de l'ANTS, renseigner toutes les informations. Je pense qu'il faudrait avoir le droit de choisir entre le formulaire papier et le formulaire numérique.
1. Comment font les personnes pas habituées au numérique (personnes agées, personnes illectroniques ou autres) à force de tout digitaliser ?
2. L'ANTS a fait l'objet d'une cyberattaque. Comment être sûr que cette fois-ci le site est sécurisé ?
Les démarches deviennent de plus en plus compliquées et je ne trouve pas ça normal. ça devient infernal de nous obliger de passer par internet car cela multiplie les risques sur nos données.