ANTS : renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

la gestion des adresses postales est une catastrophe lors de l'utilisation en ligne :
- impossible de joindre le service responsable du n° et voirie
- la mairie de domicile n'est pas compétente

Alt le 24/02/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alt,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de passeport.

Le dispositif « Justif’Adresse » est une mesure de simplification des démarches en ligne permettant d’obtenir un passeport sans produire de justificatif de domicile.

Pour cela, Justif’Adresse procède à une comparaison automatisée de l’adresse déclarée par l’usager et de l’adresse connue d’un fournisseur d’un bien ou d’un service attaché à son domicile (énergie, télécoms…).
De plus, l'utilisation de "Justif'Adresse" est gratuite et facultative. Il est possible de refuser d'y adhérer sans incidence lors du dépôt de la demande en mairie.

Ainsi, dans le cas où la vérification de votre adresse n’a pas abouti, il convient de poursuivre la pré-demande normalement et de fournir un justificatif de domicile lors du dépôt de votre demande de passeport en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

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