déçu 24/02/2022 Gironde (33)

Ressenti négatif

Demande de création de permis

Après avoir fait ma demande d'inscription pour le permis C, j'ai dû payer une photo et donner des justificatifs de domicile, de pièces d'identité et un certificat médical agréé. Aujourd'hui, il faut que je retransmette exactement les mêmes documents (payer une autre photo, justificatif de domicile, etc.) seulement pour demander la "création" après l'obtention. Aberrant, en ayant réussi le permis j'ai automatiquement déjà transmis tous ces papiers. Pourquoi faire ce doublon ? Pourquoi perdons tous nos temps et notre argent à cause d'un système aussi déplorable ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour déçu,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre inscription et votre demande de permis conduire pour la catégorie C.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers de permis de conduire.

Pour votre information, la demande d’inscription et la demande de production du titre sont des demandes distinctes et nécessitent un traitement différent de la part du service instructeur.

C'est pourquoi, pour permettre l'analyse de votre dossier, le service en charge de l'instruction des demandes de permis en ligne a besoin des pièces justificatives adaptées en fonction du type de la demande réalisée.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/02/2022

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