Service déplorable en dessous de tous les standards numériques actuels.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu m'inscrire au BAFA. Il est imposé de clore la démarche en moins de 12 heures. Au-delà, il n'est plus possible de se réinscrire, le bouton "Mot de passe oublié" n'étant pas disponible sur une quelconque page du site. J'ai envoyé un mail à une direction responsable du service qui m'a indiqué qu'elle était dans l'incapacité de réinitialiser mon mot de passe et d'attendre 7 jours comme indiqué dans le mail initial. Ce que j'ai fait. Bilan : toujours impossible de s'inscrire au bout des 7 jours et j'ai raté mon inscription à mon stage BAFA du mois d'octobre.
SERVICE DEPLORABLE. Ne donne pas envie de rejoindre la fonction publique et interroge sur sa capacité à se moderniser.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre expérience suite à votre démarche liée à votre inscription au BAFA.

Pour toute information qui concerne votre parcours de formation ou en cas de difficultés, les services départementaux Jeunesse Engagements et Sports (SDJES) vous accompagnent.

Vous pouvez contacter votre service départemental, celui du département de votre lieu de résidence, dont vous trouverez les contacts, au lien suivant : https://www.jeunes.gouv.fr/bafa-vos-contacts-en-region-2434.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Ministère de l'Education nationale
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

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