Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma commune a modifié les numéros des habitations. Je n'ai donc ni déménagé ni acheté de voiture.
J'ai fait mes démarches en ligne pour mettre à jour mon adresse sur ma carte grise. Très rapidement, j'ai reçu une étiquette à coller, mais l'adresse était erronée. J'ai fait plusieurs demandes de rectification sur mon compte ANTS. J'ai dû renvoyer tous les documents. À chaque contact, j'ai dû réexpliquer ma situation. On m'a demandé de nouveaux documents, comme mon contrôle technique.
Au bout d'un mois et demi, on me répond que ma demande a été validée, mais qu'il faut que je m'acquitte d'une taxe de 13 € 86. Je contacte donc par téléphone un agent. Ce dernier m'apprend qu'en effet les services se sont trompés lorsqu'ils ont saisi mon adresse. Impossible de la refaire en direct, il faut que je fasse un recours pour ne pas payer cette taxe.
Chose faite, je reçois un nouveau message où je dois m'acquitter maintenant de 2 € 86 pour les frais d'acheminement. Je réexplique que je ne demande pas de carte grise ou de duplicata, mais simplement une étiquette à coller sur ma carte grise avec ma nouvelle adresse, démarche gratuite vu que c'est ma première demande.
Dernier message sur mon compte ANTS me dit qu'il faut que je paye, sinon ils vont clôturer ma demande, sans envoi d'étiquette bien sûr.
Tous les autres services auprès desquels j'ai demandé de modifier mon adresse n'ont posé aucun problème.