Difficulté pour faire bloquer le téléphone avec code IMEI

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite au vol de mon téléphone portable, j'ai déposé plainte et demandé à faire bloquer mon téléphone grâce au numéro IMEI.
Mais le policier qui m' a reçu a indiqué que la police ne faisait pas cette démarche et que c'est moi qui devait m'en occuper.
Je viens de contacter mon opérateur et il me renvoie vers la police. Comment faire pour sortir de cette impasse ? Qui adresse la demande de blocage à mon opérateur ?