Impossible de faire mon dossier de demande d'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Une entreprise m'a installé en décembre 2025 une pompe à chaleur et d'après la simulation elle m'était financé à 50%. Résultat 1 ans après il m'est impossible de monter mon dossier... Impossible pour moi, il y a toujours un bug informatique. Il m'est impossible de joindre le service par téléphone (musique pendant 10 minutes puis ça raccroche). Résultat j'ai commencé depuis 3 mois à payer le crédit le double de ce que je devrais payer et cela me met en grande difficulté financière.