Je suis ravie de la prise en compte de ma demande et de la rapidité apportée

Ressenti de l'usager : Positif

Lors de l'achat d'un véhicule neuf, j'ai signé un bon de commande par lequel j'ai souscrit et payé un contrat d'entretien de 5 ans. J'ai réceptionné la voiture et n'ai pas eu la facture car problème de personnel absent. Au 3ème entretien dans la 3ème année, on m'a précisé que le contrat était de 3 ans et qu'il prenait fin. J'ai contesté fort de mon contrat d'achat. Il m'a été indiqué que le vendeur avait commis une erreur, point final. J'ai exigé ma facture enfin reçue après plusieurs réclamations. A ma surprise elle a été remaniée au niveau des postes entretien et des montants. Sur les conseils d'un juriste, j'ai contacté Signal Conso pour tromperie commerciale et faux. Dans l'heure qui a suivi, j'ai été contactée par le chef d'atelier de la concession avec ses plus plates excuses et sur un malentendu. J'attends de recevoir un courriel de la direction m'assurant que le contrat sera respecté.