Probleme d'équité dans les mediations Caf ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mes deux derniers dossiers par la même médiatrice.
Son manque d'objectivité et sa méconnaissance des réglementations remettent sérieusement en question la neutralité même de la médiation de la CAF.
1. Prise en compte des placements issus d'indemnités de victime. Sur ce premier dossier, elle a ignoré la législation en vigueur protégeant les indemnités perçues par les victimes. Au lieu d'appliquer le droit, elle s'est positionnée de manière systématique en faveur des intérêts financiers de la CAF.
2. Accès à l'attestation du Montant Net Social (MNS). Sur ce second point, la médiatrice m'a affirmé qu'il était normal de ne pas avoir accès à ce document, prétextant que la CAF n'avait pas vocation à le fournir. Or, la CAF base l'intégralité de ses calculs sur ce montant. Contredisant totalement ses affirmations, la CAF de Haute-Garonne vient elle-même de me confirmer par écrit qu'il s'agissait en réalité d'un bug technique en cours de résolution.
Le rôle d'un médiateur est d'étudier les dossiers avec rigueur et impartialité, et non de valider aveuglément les décisions de la CAF.
Devant un tel constat d'inutilité, je refuse désormais d'avoir recours à ce service de médiation qui n'offre aucune garantie d'équité.