PAC 17/09/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Record mondial de lenteur administrative

Je ne vois pas comment améliorer le service public pour la délivrance des Cartes grises - depuis plus d'un an d'attente et après des mails d'excuse du service et du préfet en personne, il m’est redemandé de mettre à jour les documents car après 6 mois il faut les refaire : contrôle technique, attestations assurances, justification de domicile et j’en passe…
Les « conseillers chargés de clientèle » sont aussi calmes qu’inefficaces, ils devraient appeler eux-mêmes leur service pour tester leur aptitude à ne pas exploser après leur interminable musique d’attente digne des années 60.
Non seulement on doit payer pour ce service 64€ mais en plus une taxe départementale injustifiée de 221€, on ne se demande même plus à quoi elle sert tant la totalité de ce service en ligne est d’une lourdeur inutile.
Il faut espérer que l’IA remplace cette armée de fonctionnaires au plus tôt.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PAC¸

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre demande de carte grise. 

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Nos services sont indépendants et nous ne pouvons pas intervenir sur vos demandes en ligne. 

Concernant la nécessité de fournir de nombreux justificatifs, il est vrai que ces démarches peuvent parfois sembler fastidieuses, surtout lorsque l'on doit rassembler de nombreux documents. Cependant, ces exigences ont pour but de garantir l'authenticité des informations et de lutter contre la fraude documentaire.

Et même si cela peut sembler contraignant, ces mesures contribuent à assurer un traitement équitable et sécurisé pour tous.

La délivrance du certificat d’immatriculation, est soumise au paiement d’une taxe régionale (sauf cas d’exonération) et de taxes additionnelles. Le montant de la taxe régionale figure en rubrique Y1 du certificat d'immatriculation et est perçu au profit des régions qui, chaque année, en fixent le montant par délibération. 

Fixe ou proportionnelle, le barème et le montant de cette taxe varieront en fonction de nombreux critères parmi lesquels la région, le genre du véhicule (J.1), sa puissance fiscale (P.6), son âge (colonne B) son type d'énergie (P.3)... 

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) 

Nous espérons que depuis, votre situation s’est améliorée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

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