Riou 16/09/2026 Moselle (57)

Ressenti négatif

Difficultés pour une réponse à ma demande Ants du 2 juin 2026

Depuis le 2 juin 2026 j'ai présenté mon dossier Ants par le biais de France Services à Montigny Les Metz. Aujourd'hui nous sommes le 16 sept et je tourne en rond. Des appels en quantité, des explications des preuves officielles de mon document officiel prouvant le paiement fait le 23 mai 2019 par mon mandataire. J'ai rappelé à plusieurs reprises mon mandataire qui me confirme que tout est bien signifié sur le document. Je retourne donc une seconde fois chez France Services à Montigny Les Metz le 22 septembre pour transmettre tous les documents qui me sont à nouveau réclamés. J'ai perdu le montant annoncé par l'acheteur de ma voiture. Je suis épuisée de me justifier pour des personnes qui ont des doutes sur mon sérieux et un manque d'intérêt à mon égard. Depuis ma santé a été impactée.
Merci svp d'appuyer ma demande qui sera à nouveau transmise le 22 septembre par le biais de France Services à Montigny Les Metz.
Je suis une personne responsable et je souhaiterais qu'on prenne connaissance des conditions des règlements et des procédures clôturées depuis le 23 mai 2019.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Riou, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Il est également possible de vous rapprocher de nos services, nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé), ou par mail via le formulaire suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

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