La consternance des sites gouvernementaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 jours que je fais la requête pour avoir les informations de mon permis de conduire. Hors ça fait 3 jours que j'ai le même message :"Erreur inattendue. Désolé, une erreur est survenue lors de la récupération des données de votre solde de points. Actualisez la page de votre navigateur ou réessayez plus tard."
Je ne peux que constater que dès que je dois aller sur un site gouvernemental c'est toujours une galère sans nom, c'est consternant de voir à quel points ces sites sont compliqué d'utilisation, mal fichu, peu ergonomique... Enfin quand ils fonctionnent !

BenHur le 16/09/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BenHur, 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de permis de conduire. 

Afin d’analyser votre demande, nous vous invitons à nous faire parvenir toutes les copies écrans, étape par étape, menant au blocage et affichant toutes les données saisies ainsi que la date et heure, les captures d'écrans doivent être effectuées depuis une navigation privée.

Également, les informations relatives au compte utilisé pour le dépôt de cette demande (nom, prénom, date de naissance, adresse mail et identifiant) via le suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Votre retour nous est précieux et nous permet d'optimiser continuellement nos services numériques. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

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