Pour les "non pressés", difficile de faire plus simple et efficace ; si vous avez besoin d'immatriculer votre véhicule rapidement, il faut passer par un Pro

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à l'achat de mon véhicule à l'étranger, j'ai déposé une "demande de Quitus Fiscal".
Il est dommage que lors de ce dépôt, on ne m'ait pas informé du délai de traitement, uniquement après dépôt.
J'ai immédiatement écrit, on m'a répondu (automate ?) de patienter.
J'ai alors immédiatement effectuer une "autre demande" afin de l'immatriculer.
J'ai aussi réécrit immédiatement afin de savoir si on pouvait tout annuler, de voir comment on pouvait "faire autrement", on m'a répondu (automate ?) de patienter.

Après 2 semaines, mon "autre demande" a été rejetée (logique pour vous et cela se comprend après "coup") et ma "demande de quitus fiscal" s'est transformée en "Demande d'information complémentaire" (ou quelque chose dans le genre).
J'ai pris acte du refus de mon "autre demande" et j'ai complété (validé uniquement) les infos demandées, et là, ma demande s'est automatiquement transformée en "autre demande" ... c'est là que j'ai compris pourquoi ma précédente demande avait été annulée.

Ce que je "reproche" :
- Votre gestion de statut ne sert à rien, on ne voit rien pendant 2 semaines et quand ça change, c'est pour une action ==> Ou est l'intérêt ?
- Votre gestion des actions n'est pas claire pour nous, on renseigne ce que vous nous demandez et c'est après qu'on est informé de ce qui va / peut se passer
- Impossible d'interagir avec un humain qui comprendrait que l'on s'est trompé et qu'on aimerait tout annuler pour transférer le dossier chez un Pro qui lui permet d'aller beaucoup plus vite, d'obtenir un WW (c'est maintenant que je sais que seuls les Pros peuvent l'obtenir).

Cependant, Bravo pour la gestion des demandes, c'est simple à comprendre, à remplir / renseigner, fournir les documents ... le paiement est aussi extrêmement simple, rapide et efficace, puisqu'on obtient le CPI dans les 3 secondes qui suivent.