Julien H 16/09/2026 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti neutre

France Titres <> France Identité ... ce n'est pas encore ça...!

Bonjour,

Démarche ANTS Permis de Conduire effectuée dans le cadre d'une perte totale de document d’identité.

Les renouvellements préalables de la CNI et du PSP se sont parfaitement déroulés (démarches initiales ANTS en ligne, accueil en Mairie Annexe, explications avec un " humain ", RDV de restitutions...).

Une vraie horloge administrative, mais parfaitement huilée.

Par contre, une fois la CNI Sécurisée obtenue et la validation de l'Application France Identité réalisée, impossible toutefois de faire le lien du justificatif France Identité (ou de l'importer) dans la démarche de la Demande du permis de Conduire.

Résolution :
- " photo-scanner " la CNI Sécurisé recto-verso et la remonter manuellement comme justificatif d’identité dans la démarche.

La demande, légitime, du Timbre Fiscal de 25€ arrive à la fin de la démarche.
L’anticiper dès le début aurait-été plus rassurant.

En résumé, une démarche s'étirant en pointillé, un algorithme d’assistance d'étape ne semblant pas anticiper certains cas de figure et un lien Sécurisé France Identité non fonctionnel là où on l'attendrait.

Et au final un Titre Officiel (pouvant faire office de pièce d'identité...) expédié et reçu par simple voie postale.

On y croit...

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Julien H, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous prenons note de votre retour concernant le renouvellement de votre permis de conduire. 

Nous avons constaté une anomalie lors de l’ajout d’un justificatif d’identité unique avec photo. Malgré l’utilisation de la téléprocédure via l’application France Identité et la génération d’un document « avec photo », le système le rejette en indiquant qu’il ne s’agit pas d’un justificatif d’identité avec photo.

Un correctif est actuellement en cours de mise en œuvre pour lever ce dysfonctionnement. 

En attendant, nous vous invitons à scanner le recto‑verso de votre pièce d’identité valide et de le joindre à votre dossier. 

Sachez que nous œuvrons continuellement à l’amélioration de nos procédures afin de simplifier et faciliter vos démarches.

Nous vous remercions de votre contribution à l’amélioration du service rendu aux usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis