Retour positif et suggestion d’amélioration du service

Ressenti de l'usager : Positif

Je souhaitais partager mon expérience afin de contribuer à l’amélioration du service.

Dans l’ensemble, il n’y a rien à redire : l’agence consulaire qui m’a accueillie et a pris en charge mon dossier a été parfaite, tant au niveau de l’accueil et du service « client » que des explications fournies concernant les démarches.

Le seul point qui me semblerait pouvoir faciliter davantage les démarches serait de disposer d’un photomaton sur place, comme nous en trouvons dans de nombreuses administrations françaises. Cela permettrait aux usagers de réaliser directement leurs photos d’identité, dans un format conforme aux exigences françaises pour les pièces d’identité.