Impossibilité de me connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 17 août 2026, je ne peux plus accéder au portail France Rénov’ afin de déposer une demande Loc’Avantages. Le système signale des incohérences entre les noms des propriétaires et leurs numéros fiscaux. Les mêmes erreurs apparaissent avec les identifiants des deux membres du couple propriétaire.

J’ai contacté l’assistance à plusieurs reprises et effectué huit appels téléphoniques entre le 19 août et le 8 septembre. Plusieurs demandes ont été enregistrées, mais je n’ai reçu aucune solution technique. Le service départemental de l’Anah m’a par ailleurs confirmé qu’il n’instruisait plus directement les dossiers et que le dépôt devait obligatoirement être réalisé en ligne.

La demande Loc’Avantages doit être déposée au plus tard le 30 septembre 2026. J’ai engagé des frais pour réaliser les diagnostics obligatoires et obtenu de la locataire la signature d’un nouveau bail respectant les conditions du dispositif.

Je demande une intervention urgente de l’Anah permettant le dépôt avant l’échéance ou la confirmation écrite que ce blocage informatique, signalé depuis le 17 août, ne me fera pas perdre le bénéfice de Loc’Avantages.