pyrrus 16/09/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Blocage informatique ANEF depuis juillet 2026

Titulaire d'un titre de séjour Passeport Talent - Porteur de projet innovant, je suis totalement bloqué par un bug technique sur le site de l'ANEF (Étrangers en France) depuis juillet dernier.Impossible de passer de l'étape 3 à l'étape 4 pour valider le renouvellement de mon titre de séjour. Le site affiche inlassablement le même message : « Une erreur empêche l'enregistrement des informations saisies... ».

J'ai tout essayé : vider le cache, changer de navigateur, renommer les PDF, appeler le service client (CCC). Rien ne marche. Ma préfecture refuse de me recevoir et me renvoie vers la plateforme en ligne pour prendre un rendez-vous. Mais pas de créneaux disponibles.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Pour les problèmes techniques liés aux téléprocédures, nous vous invitons à contacter le centre de contact citoyen (CCC) au 0 806 001 620 ou à remplir le formulaire de contact en ligne sur le site http://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr.

Si le blocage persiste et sur présentation de justificatifs fournis par le CCC, vous pouvez prendre rendez-vous au guichet dédié de la préfecture : https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/reservation/demarche/4419/

Cordialement,
EG
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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