Maroussia 19/09/2026 Vaucluse (84)

Ressenti négatif

Difficultés à renouveler un permis de conduire

Le 7 juillet, j’ai fait effectuer un renouvellement de permis de conduire.
Le 28 août, j’ai un message de l’ANTS m’invitant à compléter mes documents sur le site. L’instructeur me demande un permis datant de 1990 alors que le mien date de 1975. Par conséquent, j’envoie une lettre recommandée avec accusé de réception en y joignant une copie de mon permis, ainsi qu’une attestation justifiant de mes points et de droit à conduire en sécurité, suivi de mon numéro de permis suivi des chiffres numéro de NEPH.
Cette lettre recommandée avec accusé de réception est depuis mercredi dernier 8/09 en instance à la poste de Charleville-Mézières.
Ce jour, j’ai renvoyé la copie de mon permis, suivi d’un message qui me souligne que la pièce ne convient pas à la demande en ligne, et que je dois fournir les 3 volets recto verso d’un permis obtenu le 28/02/1990 que je n’ai jamais eu, et non celui qui est le mien obtenu en 1975.
Une histoire insoluble, lorsque l’on a affaire à une administration qui ne veut rien entendre, ni essayer de résoudre ce problème qui devient récurrent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maroussia, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez un blocage lors de votre demande de permis de conduire. 

Lorsque le service instructeur vous demande un autre titre, cela signifie d’un duplicata a été édité et enregistré à votre dossier à la date demander. 

De plus, sachez que les courriers ne permettent pas de traiter votre demande, vous devez obligatoirement la compléter en ligne pour la prise en compte de vos documents. 

Afin de vérifier votre dossier, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) ou au 300 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.