Accueil désagréable

Tout était parfait, très fluide hormis l’accueil pour entrer dans les locaux.
Personne très désagréable avec tout le monde, autoritaire et sèche rabrouant les personnes qui avaient rendez-vous et qui posaient des questions, et pas à la hauteur de ce que l’endroit représente: un lieu dédié à ses citoyens.
Là suite avec le reste du personnel était très bien

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous le prenons en considération afin de garantir un accueil chaleureux et respectueux à tous les usagers.

Nous nous réjouissons que le reste de votre visite se soit bien déroulée. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et nous veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas.

Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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