Difficultés à accéder à la page eds

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à chaque rentrée scolaire, l’établissement nous demande des formalités administratives papier ou dématérialisées. Ajouter à l’achat des fournitures scolaires qui dépendent de chaque enseignant. Ajouter aux tenues adaptées propres aux ados qui apprécient de se désadapter.
Bref le chaos.
Tout d’abord impossible de me connecter à Atrium avec mon identifiant, mot de passe habituels. Et chaque année en début de rentrée c’est la même chose. Avant de recevoir un mail de panique de l’administration de l’établissement signifiant un certain problème technique. Je comprends, des millions d’élèves répartis dans des milliers d’établissements avec des changements chaque année. Dans ce cas, pourquoi, simplement, efficacement ne pas décaler à un mois après la rentrée ?
Un nouveau mail informant que c’est peut-être bon. J’essaie de valider mon compte sur EduConnect, puisqu’il faut passer par EduConnect pour accéder à Atrium, puis d’Atrium à Pronote. Première tentative échec car mot de passe provisoire trop trop compliqué et surtout impossible à copier coller. Je lance un mail à l’administration pour que le mot de passe temporaire me soit envoyé sous forme copié collable. Je suis écouté et je les remercie. Cela fonctionne mais… ce n’est pas fini. Puisqu’il faut modifier son mot de passe.
Je modifie. Le plus simplement possible donc en utilisant EduConnect et en rajoutant des chiffres… et un @ comme tout le monde… donc en 2 secondes n’importe quel hacker avec un bon logiciel peut trouver… Donc à nouveau pourquoi un mot de passe ? Provisoire ? Puis à modifier ? J’ai peut-être 100 mots de passe… j’utilise à peu près toujours les mêmes formules… comme tout le monde… Sinon comment s’en rappeler ?
Bref je copie l’immense lien et le colle dans ma barre d’adresse et la validation est enfin validée, je peux accéder… à Rien. Peut-être un problème de navigateur obsolète qui bouchonne les accès mais là J’abandonne… Bye Atrium et je continuerai par mail pour communiquer.

Atrium3008 le 19/09/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans la réalisation de vos démarches via EduConnect.

Nous vous invitons à consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php ou au numéro indiqué au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/scolarite-services-un-acces-unique-pour-toutes-les-demarches-scolaires-326158   

 

Enfin, vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion ou vous accompagner.

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Ministère de l'Education nationale
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

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