Plus aucune réponse!!

Mon dossier pour une rénovation d'ampleur a été déposé en juin 2025, nous sommes en septembre 2026, dossier en instruction depuis des mois malgré qu'ils soit complet!!
Trois mail envoyés à l'instructrice, dont un du Mare, qui restent sans même une réponse et me laisse dans une situation qui devient critique!! Pas de chauffage cet hiver car chaudiere à fioul qui demande des réparations? Dois je les faire?? Plus d'insert de cheminée car gaine dangereuse,
Ce blocage des dossiers de 2025 est abusif!!! J'essaie de vous joindre, au bout dun quart d'heure d'attente, nouveau répondeur disant que vos lignes sont saturés!!!
Je ne sais plus quoi penser ni quoi faire??

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois pour les rénovations d’ampleur, et 3 mois pour les rénovations constituées d’un unique geste de travaux. Nous recommandons d'attendre la décision pour commencer les travaux.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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