Difficulté pour accéder à mon compte depuis la migration

Ressenti de l'usager : Négatif

Compte bloqué à l'étape 2 d'identité sur France Rénov'.

Lors de la vérification d'identité via FranceConnect+, l'erreur suivante survient : « La vérification de votre identité n'a pas pu être prise en compte, réessayez plus tard ».

Les champs d'état civil (nom, prénoms, date de naissance, numéro fiscal) étant entièrement grisés, aucune modification ni correction manuelle n'est possible de mon côté.

Une demande d'assistance via le formulaire en ligne a été soumise le 09/09/2026 sans aucun retour à ce jour. Le service téléphonique (0 808 800 700) reste également injoignable malgré de nombreuses tentatives et de longues minutes d'attente.

Je sollicite la réinitialisation du parcours d'identité de mon profil ou le déblocage manuel de mon dossier par un conseiller.