Migration impossible vers France Renov et donc dossier bloqué

Il est obligatoire de migrer les anciens comptes ANAH vers France Renov... or, cela ne fonctionne pas du tout ! Zéro retour de l'assistance ! Déjà que c'est très complexe de franchir toutes les étapes, il est maintenant impossible de valider l'ultime étape d'un dossier urgent ; à défaut ne pourra pas rester à domicile !!! Honteux de ne pas être informatiquement prêts et de bloquer des centaines de personnes qui sont dans le même cas, et de ne pas remédier à ce gros bug informatique qui dure depuis bien trop longtemps.

19 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place. Dans certains cas, nos équipes doivent procéder à une vérification des informations que vous avez transmis pour vous permettre de créer ou de migrer votre compte.
Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Si vous avez rencontré une difficulté vous pouvez nous contacter par formulaire sur https://france-renov.gouv.fr/contact

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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