NATHNGN 14/09/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

ANTS demande du 20 juin 2026 non traitée le 14 spetembre 2026

Bonjour,

J’ai déposé le 20 juin 2026 une demande portant sur le changement d’adresse de mon certificat d’immatriculation.

Mon véhicule étant encore immatriculé dans l’ancien système, le changement d’adresse doit entraîner l’attribution d’un nouveau numéro d’immatriculation au format SIV, l’émission d’un nouveau certificat d’immatriculation puis le remplacement des plaques.

La téléprocédure classique de changement d’adresse exigeant toutefois une immatriculation au nouveau format, j’ai été contrainte d’utiliser la procédure « Faire une autre demande », aucune procédure directement adaptée à cette situation n’étant proposée.

Au 14 septembre 2026, soit 86 jours après son dépôt, ma demande apparaît toujours « en cours d’instruction ». Aucune pièce complémentaire ne m’a été demandée et aucune explication ne m’a été communiquée.

Cette absence prolongée de traitement m’empêche de recevoir un certificat d’immatriculation comportant ma nouvelle adresse et de faire poser les nouvelles plaques, puisque le numéro SIV nécessaire ne m’a toujours pas été attribué.

Par ailleurs, France Titres indique sur son site qu’une demande demeurant « en instruction » peut faire l’objet d’un contact par formulaire. En pratique, le parcours proposé ne me permet pas d’adresser au service instructeur une réclamation individualisée concernant ce dossier et me renvoie vers des rubriques d’assistance qui ne permettent pas de résoudre la situation.

Je me trouve ainsi dans une situation particulièrement anormale : ma demande ne peut être ni traitée par mes soins, ni abandonnée tant qu’elle est en cours d’instruction, tandis qu’aucun canal écrit effectivement accessible ne me permet d’obtenir du service instructeur l’examen de mon dossier ou même l’explication de ce délai de près de trois mois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NATHNGN, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de changement d’adresse.

Nous vous informons que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée de la production et de la distribution des titres, tandis que l’instruction des dossiers relève des CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres).

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de votre dossier ainsi que du volume de demandes enregistrées dans votre département.

Conscients de la gêne occasionnée, nous vous proposons, si vous le souhaitez, de solliciter un suivi personnalisé. Pour cela, vous pouvez adresser une demande d’informations via notre site internet en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Egalement, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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