Ludo 14/09/2026 Drôme (26)

Ressenti négatif

Teleconsultarion et remboursement grosse galère

Horaire de travail irrégulier je suis ambulancier je dois donc par obligation téléconsulter pour avoir un médecin et il n'y a pas moyen d'envoyer sur le site la feuille d'honoraires du médecin , tout de ma poche , la dernière m'a été remboursée, je paie la sécu et une mutuelle excusez moi de travailler ..

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Ludo,

Nous comprenons les défis liés à votre situation professionnelle qui vous amènent à recourir à la téléconsultation. Celle-ci est remboursée par la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sur présentation de la feuille de soins électronique ou papier correspondante. 

Depuis le 7 septembre 2026, le remboursement d'une feuille de soins papier depuis l'appli Compte ameli est déployé sur l'ensemble du territoire. Vous trouverez les modalités et conditions d'utilisation de ce nouveau téléservice en consultant ce topic du forum ameli : "Quelles CPAM permettent l'envoi des feuilles de soins depuis l'application Ameli ?".

En cas d'impossibilité d'utiliser le téléservice, vous pouvez envoyer vos feuilles de soins par courrier à votre caisse en vous assurant qu'elles soient parfaitement complétées. Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Nous espérons que ce nouveau service en ligne vous permettra d'obtenir le remboursement de vos consultations, et vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/09/2026

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Nos actions d'améliorations

Pour demander le remboursement, il convient de vous rendre sur l'appli Compte ameli, dans la rubrique "Mes démarches > Feuille de soins" ou depuis le "menu principal > demande de remboursement d'une feuille de soins".

Cette demande en ligne est soumise à conditions. L'accès à cette démarche est limité à un nombre maximal de remboursements sur une période donnée. Lorsque le nombre maximal est atteint, un message s'affiche pour le signifier à l'assuré. L'envoi de la feuille de soins papier devra se faire par courrier.

Elle ne concerne que les feuilles de soins :

- pour les médecins ;

- pour un acte unique ;

- pour lesquelles la part obligatoire et la part complémentaire ont été réglées ;

- dont les soins sont inférieurs à 100 euros ;

- pour l'assuré ou son ayant-droit de moins de 16 ans. Si l'ayant-droit a plus de 16 ans, il doit avoir déclaré un médecin traitant.

Elle ne concerne pas les soins :

- en lien avec un accident du travail ou une maladie professionnelle, ou liés à la prévention ;

- faisant l'objet d'une demande d'accord préalable ;

- comportant des frais de déplacement ;

- datant de plus de 27 mois ;

- prodigués par un professionnel de santé autre que le médecin traitant ou en établissement de santé.

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Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum 

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