Demande ANTS bloquée "en cours de production" depuis plus de 2 mois — vérification d'anomalie

Bonjour Yana,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans l’obtention de vos titres.

Pour information, la mairie est chargée de la saisie des dossiers, qui sont ensuite validés par les Centres d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT) avant d’être transmis à l’ANTS pour production. Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour suivre l’avancement de la production ou de la distribution de vos titres, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici : https://passeport.ants.gouv.fr/toute-l-actualite/suivez-votre-demande-de-titre-d-identite-passeportcni

Munissez-vous simplement du numéro de demande indiqué sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez déposé votre dossier, qui reste votre interlocuteur privilégié. Par ailleurs, un SMS vous sera envoyé dès que vos titres seront disponibles en mairie.

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.