Impossible de faire la moindre demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois changer ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur. Je commence le dossier début août 2026, et comme le site est fermé du 3 au 17 août, je dois attendre pour rentrer le code pour continuer ma démarche. Je n'ai jamais pu déposer la moindre demande puisque le site est complètement inaccessible ! En appelant, quand on arrive miraculeusement à avoir quelqu'un qui répond, c'est pour nous dire qu'il faut remplir une fiche de contact. Mon dossier a été supprimé car je ne l'ai pas rempli. Je n'ai jamais pu accéder à mon dossier. C'est un grand n'importe quoi et tout le monde s'en lave les mains ! Vraiment très très mécontente! Je vais me retrouver sans chauffage cet hiver !