Razorback07- 14/09/2026 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Impossible de faire la moindre demande

Je dois changer ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur. Je commence le dossier début août 2026, et comme le site est fermé du 3 au 17 août, je dois attendre pour rentrer le code pour continuer ma démarche. Je n'ai jamais pu déposer la moindre demande puisque le site est complètement inaccessible ! En appelant, quand on arrive miraculeusement à avoir quelqu'un qui répond, c'est pour nous dire qu'il faut remplir une fiche de contact. Mon dossier a été supprimé car je ne l'ai pas rempli. Je n'ai jamais pu accéder à mon dossier. C'est un grand n'importe quoi et tout le monde s'en lave les mains ! Vraiment très très mécontente! Je vais me retrouver sans chauffage cet hiver !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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