Transmission facture travaux

Bonjour, impossible de transmettre la facture des travaux réalisés pour la pose d'une pompe à chaleur ; je ne peux accéder à mon dossier avec ce message "there has been an issue please consult your system administrator" ; comment procéder pour transmettre ma facture afin de débloque le paiement de la prime. J'ai envoyé des messages à France Renov sans réponse à ce jour. Bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes.

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et votre situation sera bien examinée. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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