Lourdeur et indifférence des services réversion, retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Absence d'empathie, délais très longs, incertitude sur le quand et le combien seront versés... décès le 18 avril... Informations même partielles absentes le 12 septembre... Pendant ce temps là à la douleur de la perte s'ajoute la précarité...
Voilà !

PAS CONTENT le 14/09/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères condoléances pour la perte de votre conjoint.e.

Nous regrettons les difficultés rencontrées ainsi que le manque d'informations ressenti dans le suivi de votre dossier. Nous comprenons que les délais et les incertitudes liés à l'instruction d'une demande de réversion puissent être particulièrement difficiles à vivre dans un contexte déjà éprouvant.

Votre témoignage est précieux et a bien été pris en compte. Soyez assurée que nos services mettent tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais possibles et améliorer la qualité de l'information apportée aux assurés.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 15/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Afin de mieux informer les assurés, une nouvelle page dédiée aux délais de traitement est désormais disponible sur le site de la Carsat Bretagne. Elle présente de manière transparente les délais observés pour les principales demandes retraite, réversion, Aspa et attestations.

Pensée selon les principes d'accessibilité numérique et également mise en avant sur la page « Nous contacter », cette nouvelle ressource permet aux assurés de trouver rapidement une information fiable et régulièrement mise à jour : https://www.carsat-bretagne.fr/home/Actif/votre-retraite-droits-et-demarch/nos-delais-de-traitement…

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