Problème de dossier France renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai réalisé une demande d’aide ma prime renov par geste. Cet été j’ai reçu un mail m’informant qu’il manquait certaines informations. Le site était fermé une bonne partie de l’été. Depuis la réouverture du site impossible d’effectuer la moindre action sur mon dossier. Pas de possibilité de modifier quoi que se soit. J’ai accès à mon dossier mais je ne peux pas cliquer sur « mes actions » ni nulle part ailleurs.
J’ai envoyé des messages pour avoir de l’aide, demandé à être rappelé, passé des heures à appeler le numéro sans jamais réussir à avoir un conseiller.
Mes travaux concernait l’installation d’un inter, les dates de l’artisan sont de plus en plus rares avant l’hiver…