ABR 13/09/2026 Yonne (89)

Ressenti négatif

Délais interminable - ANTS

J'ai fait ma demande pour la fabrication de mon permis poids lourd PL y a presque 3 mois mais mon permis est toujours au service d'instruction. Alors que mes collègues ont déjà reçu leurs permis en moins de deux semaines.
Ce n'est pas juste !!
Le délai de traitement est gravement long pour moi et alors que mon dossier est complet.
Quand j'appelle par téléphone le 3400 après long d'attente ils répondent pour juste dire que mon dossier est en cours et rien de plus !
Quand j'envoie le mail ils disent même chose !
Le délai de traitement sur
mon dossier est pire !!!

Abrahim,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ABR, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de renouvellement de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers

Nos services ont un rôle de consultation sur les dossiers et nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur le délai de traitement. 

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier le statut de votre demande.

Si besoin, nos équipes se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, afin de vous renseigner sur l’état d’avancement de votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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