Problème de validation d’identité pour ma demande d’accompte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 15 jours, je n’arrive pas à valider mon identité sur France Rénov’. À l’étape 3 sur 3, un message « Une erreur est survenue » apparaît systématiquement.

Cette vérification m’empêche de valider ma demande d’acompte pour une subvention de l’Anah déjà accordée.

J’ai essayé à plusieurs reprises, mais le problème persiste. J’ai également tenté de contacter France Rénov’ par téléphone, mais il est impossible d’avoir un conseiller. J’ai envoyé plusieurs formulaires de contact, sans obtenir de réponse.

Je me retrouve donc bloqué depuis 15 jours, sans possibilité de finaliser ma demande d’acompte et sans réussir à joindre quelqu’un pour résoudre ce problème.