Personnel de sécurité au consulat d'Amsterdam est insolent et incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler le comportement ainsi que le manque de professionnalisme du personnel de sécurité du consulat d’Amsterdam.

Lors de mon avant-dernier rendez-vous, mon arrivée au consulat n’a pas été transmise correctement au personnel consulaire, ce qui a entraîné une perte de temps inutile.

Lors de mon dernier rendez-vous, j’ai par ailleurs été confronté à une attitude particulièrement désagréable et déplacée de la part du personnel de sécurité, notamment à travers des questions impertinentes et sans rapport apparent avec les formalités à accomplir, alors que l’ensemble de mes documents était en ordre.

Ces dysfonctionnements répétés, ainsi que le ton employé à l’égard des usagers, ne sont pas acceptables. Ils entraînent une perte de temps inutile tant pour les ressortissants français que pour l’administration consulaire elle-même.

Je souhaiterais donc que cette situation soit portée à l’attention des responsables du consulat et que les mesures nécessaires soient prises afin d’améliorer l’accueil, le professionnalisme et l’efficacité du personnel de sécurité.