Ams 13/09/2026 Pays-bas

Ressenti négatif

Personnel de sécurité au consulat d'Amsterdam est insolent et incompétent

Je souhaite signaler le comportement ainsi que le manque de professionnalisme du personnel de sécurité du consulat d’Amsterdam.

Lors de mon avant-dernier rendez-vous, mon arrivée au consulat n’a pas été transmise correctement au personnel consulaire, ce qui a entraîné une perte de temps inutile.

Lors de mon dernier rendez-vous, j’ai par ailleurs été confronté à une attitude particulièrement désagréable et déplacée de la part du personnel de sécurité, notamment à travers des questions impertinentes et sans rapport apparent avec les formalités à accomplir, alors que l’ensemble de mes documents était en ordre.

Ces dysfonctionnements répétés, ainsi que le ton employé à l’égard des usagers, ne sont pas acceptables. Ils entraînent une perte de temps inutile tant pour les ressortissants français que pour l’administration consulaire elle-même.

Je souhaiterais donc que cette situation soit portée à l’attention des responsables du consulat et que les mesures nécessaires soient prises afin d’améliorer l’accueil, le professionnalisme et l’efficacité du personnel de sécurité.