Elodie 13/09/2026 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Changement d'adresse

Bonjour,
J'ai effectué mon changement d'adresse via le formulaire service-public et j'ai bien reçu la notification de prise en compte.
D'ailleurs si j'essaie de refaire la demande sur l'ANTS, il est précisé de ne pas faire cette démarche si déjà effectué sur "service-public"
Ce qui me fait souci, impossible de savoir si je vais recevoir mon étiquette à coller sur la carte grise.
Quand j'entame la démarche ma nouvelle adresse est déjà renseignée, et ça me demande une nouvelle adresse pour l'envoi de celle-ci, je me retrouve donc embêtée.
Dès que je demande à remplir le formulaire de contact, ça me renvoie automatiquement sur les démarches à faire en ligne...
Au secours ! Comment faire ? Le délai d'un mois va arriver à échéance.
Je vais pas coché le visage rouge de l'avis mécontent car je suis sympa, mais peut-être qu'il faut améliorer quelque chose.

Merci pour vos retours.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elodie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous vous informons qu’il est possible que votre démarche réalisée sur le site du Service-Public n'a pas pu aboutir pour des raisons techniques.

Par conséquent, lorsque cela se produit, nous vous invitons à réaliser votre demande de changement d'adresse.

Cependant, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre carte grise", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».

Avant d’effectuer cette démarche, vous avez la possibilité de nous demander des informations complémentaires sur votre dossier en cliquant ICI, il faudra transmettre vos nom, prénom, date de naissance et le n° d’immatriculation.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres

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