Erreur date d’expiration passeport

J’ai fait renouveler mon passeport à la fin du mois d’Août 2026 et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir ce nouveau passeport 10 jours plus tard avec la même date d’expiration que l’ancien c’est à dire Octobre 2027 au lieu de 2036. Devant voyager en urgence vos services me mettent dans une situation compliquée. Comment une simple date d’expiration correcte peut-elle être aussi difficile à mettre sur un document ? Ce sont encore des humains qui se chargent de nos demandes ou des intelligences artificielles mal paramétrées ? Cela fait exactement 2 fois que j’ai affaire avec vos services et deux fois des erreurs, une fois pour un permis de conduire et maintenant pour un passeport ….. que pouvons-nous faire pour avoir la garantie de recevoir un document sans erreur ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bleek,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Voici quelques précisions concernant le traitement de demande de Carte Nationale d'Identité ou de passeport.

La mairie est chargée d’enregistrer les demandes de titres d’identité, de recueillir les empreintes, ainsi que de s’assurer de l’authenticité des justificatifs fournis. Une fois les documents soumis, ils sont transmis au CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) pour examen et validation.

Après approbation de la demande par le CERT, le titre est mis en production puis acheminé par voie postale à la mairie, ces étapes étant sous la gestion de France Titres – ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés).

Notez que la Mairie est l’unique interlocutrice des usagers pour toute question relative aux demandes de titres d’identité.

Les services municipaux n'ont pas la compétence d'accepter ou de rejeter un dossier ; leur rôle se limite à la collecte et à la transmission des informations.

Nous vous invitons à vous rendre en mairie et de faire le point avec leur service.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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