CAF bailleurs

Ressenti de l'usager : Négatif

On ne peut contacter personne à la CAF, quel que soit le moyen (téléphone chat mail). Les guichets ferment à des heures pas possibles. Un courrier? 8 mois pour une réponse. L'URSS en 1989 fonctionnait mieux que ça! Je ne prendrai plus de bénéficiaire recevant de l'APL ; je préfère le laisser vide.

Le site de signalement ne fonctionne que 2 mois sur 12 et ne permet pas de texte libre pour expliquer une situation.

jamylewindwaker le 11/09/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous comprenons que la situation actuelle avec la CAF soit frustrante et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.

 Pour vous aider, nous vous recommandons de vérifier les horaires d'ouverture de votre agence locale afin planifier vos visites. Pour une assistance téléphonique, privilégiez les heures de faible affluence, généralement en début ou fin de journée. De plus, consulter régulièrement le site officiel de la CAF pourrait vous permettre d'accéder à certaines démarches en ligne qui ne nécessitent pas d'interactions directes.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces solutions faciliteront vos prochaines démarches.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 14/09/2026

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