Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés avec le service en ligne de demande de bourse scolaire.
Le service peut effectivement rencontrer des ralentissements. Nos équipes techniques travaillent activement pour fluidifier cet accès au service.
Pour garantir la continuité de vos démarches, nous vous conseillons de rester informé via notre site sur l'évolution de la situation. En parallèle, des solutions de dépôt de dossiers en papier dans les établissements scolaires peuvent être envisagées temporairement.
En complément, une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :
- par téléphone : 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 20h
- en ligne : assistanceteleservices.education.gouv.fr
Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.
Cordialement,
Nathalie, pour le pôle modernisation, innovation, transformation du Secrétariat général des MENESR-MSJVA
