Bonjour Tenam49,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant la e-photo.
Nous souhaitons vous préciser que le code e-photo n’est considéré comme utilisé qu’une fois votre demande en ligne définitivement validée.
Tant que votre demande est enregistrée à l’état de brouillon, le code reste donc inutilisé.
En revanche, si votre demande initiale est rejetée ou finalisée, une nouvelle demande devra être déposée.
Celle-ci pourra être effectuée avec une nouvelle e-photo car le code e-photo est à usage unique, vous pouvez également opter pour une photo d’identité classique afin d’éviter d’engager des frais supplémentaires.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
