cade 10/09/2026 Moselle (57)

Ressenti négatif

Très déçue de la CAF

Étant étudiante, ma simulation estimait mon aide au logement à environ 200 € par mois, mais je ne perçois finalement que 53 €. Je comprends qu’une simulation soit indicative, mais une différence de près de 150 €, soit une aide divisée par 4, mérite tout de même une explication. J’ai appelé la CAF pour comprendre ce qui justifiait un tel écart, mais on m’a simplement répondu que «tout était normal» et que la simulation n’était pas exacte. Je trouve cela révoltant et particulièrement regrettable pour les étudiants, pour qui 150 € par mois représentent une somme importante.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque concernant l'estimation de votre aide au logement et nous regrettons les difficultés rencontrées. Les simulations en ligne sont basées sur les informations que vous nous avez fournies et peuvent différer du montant réel suite à des vérifications plus détaillées par nos services. Nous comprenons que cela puisse être perturbant et sommes là pour vous aider. Vous pouvez vérifier ou mettre à jour vos informations personnelles et financières via votre compte en ligne pour vous assurer que tous les éléments sont corrects. Si des clarifications supplémentaires sont nécessaires, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à mieux comprendre votre situation.

Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 16/09/2026

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