Demande de carte de résident sans réponse depuis presqu'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déposé personnellement auprès de la préfecture de l’Hérault une demande de carte de résident de 10 ans il y a maintenant presque un an. Lors de mon passage en préfecture, j’ai remis l’ensemble des pièces justificatives demandées et mes empreintes digitales ont été recueillies sur place. Cependant, je suis reparti sans récépissé, sans attestation de dépôt et sans numéro de dossier me permettant de suivre ma demande. Depuis, je n’ai reçu aucune demande de pièce complémentaire, aucune décision, aucun courrier ni aucun SMS concernant cette demande. J’ai également effectué une relance par courriel, mais je n’ai reçu qu’une réponse automatique ne donnant aucune information sur la situation du dossier. Mon titre de séjour pluriannuel actuel est toujours en cours de validité pour encore plusieurs mois. Je ne suis donc pas en situation de rupture de droits. Ma préoccupation concerne surtout l’absence totale d’information après une période d’attente aussi longue. Pourriez-vous m’indiquer si un délai proche d’un an peut être normal pour l’instruction d’une demande de carte de résident dans l’Hérault ? Surtout, quelle démarche précise dois-je effectuer pour vérifier que ma demande déposée physiquement, avec prise d’empreintes, a bien été enregistrée et qu’elle est toujours en cours de traitement, alors qu’aucun justificatif de dépôt ni numéro de dossier ne m’a été remis ? Existe-t-il un service ou une procédure permettant d’obtenir uniquement la confirmation de l’enregistrement de ma demande ? Merci par avance pour votre réponse et pour toute indication précise sur la démarche à suivre.