La galère dans ONDE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis directrice par interim. Je dois entrer les élèves dans ONDE mais rien n'est intuitif sur ce support qui ne fonctionne pas souvent et où tout est compliqué...
J'ai des élèves en UEMA et c'est impossible de les mettre dans leur classe pour des problèmes de niveau. Je n'arrive pas à trouver les solutions et aucun message d'erreur n'aide à résoudre les problèmes.

De plus le nom de l'enseignant n'est pas correct et je ne peux pas changer non plus...
On n'a aucune HOTLIGNE pour nous venir en aide.
Je perds un temps fou c'est inutile et énervant.
De plus les listes proposées sont dignes des premiers ordinateurs. Police préhistorique et présentation obsolète.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur les évolutions de la plateforme ONDE.

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez.

Vous trouverez des ressources, ainsi qu'une FAQ pour vous accompagner au lien suivant : https://eduscol.education.gouv.fr/4911/onde-outil-numerique-pour-la-direction-d-ecole

Si vous n’y trouvez pas la solution à votre problème, vous pouvez contacter le support d’assistance de votre académie via les circuits habituels.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Nathalie, pour le pôle modernisation, innovation, transformation du Secrétariat général des MENESR-MSJVA

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