Xxx 09/09/2026 Royaume-uni

Ressenti neutre

Différence entre consulat général et consulat honoraire

Très bon service pour mes demandes de passeport et de carte d identité au consulat de Londres. L agent qui m a servit est très compétente.

Le bémol est le fait de devoir attendre dehors dans la rue sous la pluie (! ) que l on me fasse entrer. Il y avait des parents et leurs bébés attendant aussi dehors comme moi .

Très mauvaise expérience du consulat honoraire de Cardiff. Cette personne a tout simplement perdu mon passeport qui doit maintenant être refait. Communication avec elle très mauvaise , presque impossible ( Delai de 3 semaines pour chaque réponse ). Il est plus simple pour moi de voyager 14h en bus que d essayer de retirer mes documents plus prêts de chez moi.

Le consulat général a été très compétant pour me recommander un passeport. J attend de le recevoir.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre rendez-vous au consulat général de France à Londres et vos interactions avec l'agence consulaire à Cardiff. Nous sommes heureux que votre expérience à Londres ait été satisfaisante et sommes désolés qu'il n'en ait pas été de même lors de vos échanges à Cardiff.

En ce qui concerne votre passeport, nous comprenons combien cela peut être perturbant. Nous vous suggérons de contacter le consulat général pour suivre l'avancée de votre dossier.

Pour la gestion des attentes à l'extérieur du consulat, nous cherchons continuellement à améliorer le confort des usagers et prenons bonne note de votre suggestion. 

Votre retour est précieux afin d'améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre patience. 

Cordialement,
France Consulaire

Cette réponse a été générée par une IA à 65 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis