Différence entre consulat général et consulat honoraire

Ressenti de l'usager : Neutre

Très bon service pour mes demandes de passeport et de carte d identité au consulat de Londres. L agent qui m a servit est très compétente.

Le bémol est le fait de devoir attendre dehors dans la rue sous la pluie (! ) que l on me fasse entrer. Il y avait des parents et leurs bébés attendant aussi dehors comme moi .

Très mauvaise expérience du consulat honoraire de Cardiff. Cette personne a tout simplement perdu mon passeport qui doit maintenant être refait. Communication avec elle très mauvaise , presque impossible ( Delai de 3 semaines pour chaque réponse ). Il est plus simple pour moi de voyager 14h en bus que d essayer de retirer mes documents plus prêts de chez moi.

Le consulat général a été très compétant pour me recommander un passeport. J attend de le recevoir.

Xxx le 09/09/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre rendez-vous au consulat général de France à Londres et vos interactions avec l'agence consulaire à Cardiff. Nous sommes heureux que votre expérience à Londres ait été satisfaisante et sommes désolés qu'il n'en ait pas été de même lors de vos échanges à Cardiff.

En ce qui concerne votre passeport, nous comprenons combien cela peut être perturbant. Nous vous suggérons de contacter le consulat général pour suivre l'avancée de votre dossier.

Pour la gestion des attentes à l'extérieur du consulat, nous cherchons continuellement à améliorer le confort des usagers et prenons bonne note de votre suggestion. 

Votre retour est précieux afin d'améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre patience. 

Cordialement,
France Consulaire

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